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提升服务能力 紧贴客户需求

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发表于 2017-11-24 15:20:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
  中期香港
  从第一届全球衍生品实盘交易大赛开始,今年已经是中国国际期货(香港)有限公司(简称中期香港)参加大赛的第四个年头。借助大赛这个平台,中期香港和客户进一步加强联系,增进交流合作,在了解客户需求的基础上,中期香港提供更贴心、更具针对性的服务。
  中期香港是中国国际期货全资子公司。2006年3月,中国国际期货获中国证监会批准在香港设立子公司,同年中期香港成立,成为首批由内地股东控股并在港正式挂牌的期货公司。
  多年以来,中期香港始终致力于为全球投资者提供国际化的期货交易和相关咨询服务。对于期货日报主办的第四届全球衍生品实盘交易大赛,母公司中国国际期货从开赛之初便鼎力支持。中期香港各部门全员上下通力合作,主动联络现有客户,成功邀请到一些有实力的投资者报名参赛。
  “对我们来说,全球衍生品实盘交易大赛提供了一个与客户沟通、交流的平台。公司在了解客户的需要后,在内外盘套利和程序化交易等方面,提供更具针对性的服务。”中期香港相关负责人向期货日报记者表示,为更好地服务衍生品大赛,中期香港从国外网站选取每日重点新闻,再翻译成中文,为客户提供专业可靠的信息服务。同时,公司交易部最精英的同事负责轮流编写分析报告,协助客户作出更精准的判断。
  上述负责人进一步表示,公司交易员会利用彭博数据库帮助客户分析行情,如通过计算相关性来分折各金属之间的关系,帮助客户抓住趋势。“在这半年比赛中, 由我们公司交易部最精英的同事轮流编写分折报告,协助客户做出更精准的判断。其中我们有一名交易员Chris多次准确地判断出原油和黄金走势, 协助客户在比赛中取得优势。”
  值得一提的是,本次大赛,中期香港一名客户取得了外盘轻量组第三名的好成绩。为协助客户赢得比赛,中期香港市场部特意针对比赛制定了特别的交易策略和保证金比例。“对于参赛账户,我们采取了比较高风险的杠杆和交易手法,但是这并不表示让客户承受无法接受的风险,而是首先建议客户把部分资金放在中期证券上做港股投资,或者将部分资金存放在香港银行里,当机会来的时候才入金交易。”该负责人表示,中期香港绝对不会盲目要求客户入金和频繁交易,他们永远把客户的利益放在第一位。
  “实盘大赛官网显示了参赛账户比较齐全的统计数据,如账户收益、回撤、成交的品种及盈亏情况等,一目了然,可以清晰地看到客户的成绩。过去客户只知道自己盈亏,对交易的细节却不清楚。现在借助衍生品大赛,客户对自身的定位更加清楚,对自己的交易手法也更加明确。并非每人都能获奖,但参赛者却可以通过这几个月的努力强化,得到比获奖更有价值、更有意义的东西。”中期香港相关负责人表示,中期香港始终把客户放在首位,努力提高自身服务能力。公司希望客户可以通过实盘大赛,修炼交易技巧,在波谲云诡的期货市场上长久地生存下去。
  有了前几年的经验,中期香港在实盘大赛活动中,服务一如既往地体贴周到,组织一年较一年更加得心应手。去年,在传统的电邮、电话通知、官网宣传等渠道的基础上,中期香港借助最新的科技优势,借助母公司中国国际期货自主研发的应用程序“金融通”APP,面向公司全体员工和更加庞大的客户群体推广衍生品大赛,借助集体的力量发动现有客户参赛。
  内外盘联动的发力,让交易更快捷,让服务更贴心。中期香港相关负责人表示,“金融通”对参赛者最直接的帮助是,通过这个平台,客户可以看到公司市场部和交易部的资深分析师作出的实时市场分析,以及对上个交易日的重点回顾。借助该款APP,所有客户都能与公司同事交流,公司从此更能紧贴客户所需所想,为客户提供更加贴心的服务。两年的实践证明,该应用程序宣传效果不错,报名参赛人数较往年有所增加。
  “相信随着互联网时代的发展,中期香港将为客户提供更加便利的移动金融服务,一切信息咨询互融互通,协助客户捕捉更多的投资机会。”上述负责人向期货日报记者说。









                    
            
            
            
       
            
            
            
               
                               
       
               
               

               
                    
            
            










               
            
            


       

               

               
                       
               
             
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